FAQs

עו"ד תעבורה חיים אליה משקיעה מאמץ ומשאבים על מנת לספק ללקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי.

החברה פועלת ומקדמת את נושא הנגישות על-פי המוגדר בחקיקת הנגישות ורואה בלקוחות עם מוגבלות לקוחות שווי זכויות, הזכאים ליהנות מנגישות מלאה לנכסי ושירותי החברה.

מטרתו של חלק זה באתר הינו יידוע בדבר הסדרי הנגישות של החברה.

החברה תמשיך ותפעל לשיפור נגישות השירות אותו היא מעניקה ללקוחותיה.

• יידוע כלל עובדי החברה – כלל עובדי החברה יודעו אודות חובות החוק תוך דגש על איסור אפליה, מתן שירות שוויוני בסביבה מכילה, ועל הסדרי הנגישות של החברה ללקוחות עם מוגבלות.
• הדרכות שירות לעובדים – עובדי השירות הוכשרו במתן שירות לאנשים עם מוגבלויות כמו גם מנהלי המוקדים.
• מוקדי שירות טלפוני – מוקדי השירות שלנו זמינים ונגישים עבור כלל לקוחותינו, לרבות אנשים עם מוגבלות. המענה הקולי מותאם והינו ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה פשוטה.
• מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים ללא עלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה חיים אליה בטלפון: 052-4424221, או בכתובת המייל: [email protected].

נגישות משרדי החברה

נגישות באינטרנט

החברה רואה חשיבות עליונה בהנגשת אתר האינטרנט שלה לאנשים עם מוגבלות. האתר נבנה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013 ולתקן W3C's Web Content Accessibility Guidelines 2.0, level AA.

להלן תיאור חלק מהפעולות שבוצעו במסגרת הנגשת האתר:

• תפריט נגישות – בתחילת כל עמוד תמצאו תפריט נגישות המאפשר לכם לשנות את גודל הגופן, לשנות ניגודיות צבעים, לדלג לתוכן ולעצור אנימציות.
• כל הפעולות באתר ניתנות לביצוע באמצעות מקלדת: Tab – מעבר לקישור הבא, Enter – הפעלת הקישור, Shift+Tab – מעבר לקישור הקודם.
• האתר מותאם לגולשים המשתמשים בתוכנות קורא מסך, וכולל כותרות, טקסטים חלופיים לתמונות, אזורי ניווט מוגדרים ושימוש ב-ARIA.

דרכי יצירת קשר

לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות:

• דוא"ל: [email protected]
• טלפון: 052-4424221

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 12.03.2026